CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano il contratto per la vendita online dei prodotti offerti da POCKETROCKET SRL, con sede legale in 39014 Postal (BZ), via Stazione, 39, Cod. Fisc. e P. Iva 03115390217 – tramite il proprio sito Internet www.pocketrocket.it ai clienti del sito.

Le condizioni generali di vendita (CGV) sono pubblicate sul sito per essere agevolmente lette e conosciute dal Cliente prima di effettuare l’acquisto di un Prodotto, accettate in momento antecedente l’inoltro dell’ordine d’acquisto, memorizzate sul proprio computer e riprodotte su supporto cartaceo tramite stampa del file in cui sono contenute.

Le CGV applicabili alla vendita dei Prodotti sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell’ordine relativo ai Prodotti. Il Cliente, pertanto, dovrà effettuare le operazioni di cui sopra prima di procedere a ogni acquisto.

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di www.pocketrocket.it.

Le informazioni tecniche dei prodotti reperibili sul sito www.pocketrocket.it come anche le fotografie hanno uno scopo meramente indicativo e sono solamente rappresentative; non costituiscono pertanto elemento contrattuale vincolante per POCKETROCKET SRL che si riserva il diritto di modificare/adeguare le informazioni tecniche e le fotografie dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da POCKETROCKET SRL mediante l’invio via e-mail di una conferma d’ordine all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente durante la procedura di registrazione e/o d’ordine, contenente un riepilogo del contenuto delle informazioni relative alla vendita, la data di esecuzione dell’ordine prevista e il numero d’ordine. Il messaggio ripropone altresì i dati di pagamento e di spedizione inseriti dal cliente il quale si obbliga a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, POCKETROCKET SRL invierà una tempestiva comunicazione al cliente a mezzo e-mail.

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti proposti sul sito www.pocketrocket.it sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA ai sensi di legge.

I costi di spedizione per l’acquisto on line non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono calcolati e indicati al momento della conclusione del procedimento di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.

I Prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento dell'ordine e confermati nell'e-mail inviata da POCKETROCKET SRL come conferma d’ordine.

E possibile effettuare i pagamenti con: Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario.

Il pagamento dell’intero prezzo, comprensivo dei costi di spedizione, deve essere eseguito prima della spedizione dei Prodotti. POCKETROCKET SRL si riserva di sospendere la consegna e/o l’esecuzione del contratto fino al ricevimento dell’intero prezzo ovvero dell’autorizzazione da parte del circuito di pagamento elettronico scelto dal Cliente.

Al momento POCKETROCKET SRL accetta ordini solo con spedizione nel territorio Italiano.

I prodotti acquistati verranno spediti tramite Corriere, in nome e per conto del Cliente. Per ogni ordine effettuato su www.pocketrocket.it le spese per la spedizione della merce sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.

POCKETROCKET SRL non potrà essere tenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente, e non potrà inoltre essere ritenuto responsabile per i danni eventualmente occorsi ai Prodotti durante il trasporto.

I tempi di consegna della merce ordinata previsti sono puramente indicativi. Gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'autorità.

Al momento della consegna dei Prodotti al Cliente da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il Cliente dovrà controllare, alla presenza del vettore:

a) che la quantità e la tipologia dei Prodotti ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

b) che l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, non bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura;

c) che la quantità e la tipologia dei Prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato.

Eventuali anomalie o difformità devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei Prodotti, mediante loro indicazione nella bolla di consegna.

Eventuali anomalie occulte, problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati, per iscritto, entro e non oltre 5 gg. dalla avvenuta consegna dei Prodotti, a mezzo raccomandata AR a POCKETROCKET SRL, via Stazione n. 39, 39014 Postal (BZ) o tramite PEC: pocketrocket@pec.pocketrocket.it. Ogni segnalazione che pervenga oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.

Qualora non si sia apposta, all’atto della consegna del corriere la dicitura "ritiro con riserva" non sarà possibile attivare le pratiche di rimborso. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto ricevuto.

POCKETROCKET SRL emette regolare Fattura per i prodotti venduti. Per l'emissione del documento stesso, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all'atto di registrazione o dell'ordine.

Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

Ai sensi dell'art. 64 D. Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dei Prodotti all’indirizzo indicato per la consegna. Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna.

Entro tale data, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso dandone comunicazione scritta e firmata con lettera raccomandata AR a POCKETROCKET SRL, via Stazione n. 39, 39014 Postal (BZ), o tramite PEC: pocketrocket@pec.pocketrocket.it.

È necessario riportare nella comunicazione le proprie coordinate bancarie (nome della banca e filiale, IBAN), al fine di ottenere il corrispondente accredito.

I costi per l'invio della raccomandata e per la spedizione del reso costituiscono l'unica spesa a carico del Cliente in tutto l'iter di reso del Prodotto.

In caso di prodotto nuovo difettoso, POCKET ROCKET SRL si occuperà di inviare la merce direttamente al produttore, il quale provvederà alla riparazione o sostituzione della stessa, nei termini di legge.

Qualsiasi restituzione di merci, per diritto di recesso o per problemi di conformità del prodotto, dovrà essere preventivamente autorizzata da POCKETROCKET SRL.

Nessuna restituzione, anche se autorizzata, sarà accettata se nel documento di accompagnamento della merce non sarà presente la fattura, la quantità e il tipo di Prodotti acquistati.

Il Cliente dovrà spedire il Prodotto debitamente confezionato ed imballato a POCKETROCKET SRL, via Stazione n. 39, 39014 Postal (BZ). Le spese di spedizione, e di assicurazione della spedizione, relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, POCKETROCKET SRL darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di richiedere tempestivamente il risarcimento nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere quindi il ristoro del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

POCKETROCKET SRL non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Al suo arrivo in magazzino, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, POCKETROCKET SRL provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Il riaccredito della somma sarà effettuato da POCKETROCKET SRL sul c/c indicato dal Cliente entro 18 giorni lavorativi dal reso.

Il diritto di recesso è comunque escluso nei seguenti casi:

- acquisti effettuati da parte di rivenditori e di aziende con Partita IVA;

- qualora il Prodotto restituito non sia integro ovvero manchi l'imballo originale, siano assenti elementi integranti del prodotto (accessori, viti, manuale di istruzione ecc.);

- Prodotto danneggiato per cause diverse dal trasporto;

- i Prodotti non devono essere stati utilizzati, i Prodotti non devono essere stati assemblati o disassemblati o danneggiati.

- non è possibile esercitare il diritto di recesso solamente su parte del Prodotto acquistato come ad es. accessori, allegati, etc. (il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza);

- acquisto di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui POCKETROCKET SRL accerti:

- la mancanza e/o danneggiamento grave della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

- anomalie del prodotto stesso e/o l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, etc.)

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di POCKETROCKET SRL a disposizione del cliente per il ritiro a suo carico.

La garanzia legale di 24 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta alla POCKETROCKET SRL.

Alcune parti elettriche/elettroniche, come ad esempio la batteria, considerato che sono oggetto di usura più velocemente rispetto alle altri parti, come le meccaniche, godono di una garanzia di 12 mesi.

Tale garanzia è riservata solo al consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).

In caso di difetto di conformità, POCKETROCKET SRL provvede, senza spese per il cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se a seguito di intervento da parte di un centro assistenza autorizzato non dovesse risultare un difetto di conformità, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'assistenza autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da POCKETROCKET SRL.

Fermo restando il diritto alla garanzia legale che il consumatore potrà far valere nei confronti di POCKEROCKET SRL, tutti i prodotti venduti sul sito www.pocketrocket.it sono coperti da garanzia convenzionale fornita direttamente dalle case produttrici e le regole e modalità di applicazione della garanzia convenzionale saranno quelle indicate ed evidenziate dal produttore unitamente al prodotto.

Per esercitare la garanzia legale e/o quella convenzionale è necessario contattare previamente POCKETROCKET SRL ai contatti indicati al successivo art. 10.

Ogni comunicazione per assistenza, eventuali reclami, per i resi o maggiori informazioni, dovrà essere indirizzata a POCKETROCKET SRL, con sede legale in 39014 Postal (BZ), via Stazione, 39, tramite RACCOMANDATA AR, PEC: pocketrocket@pec.pocketrocket.it, MAIL: info@pocketrocket.it

La nostra policy cookie è reperibile nella pagina iniziale del webshop.

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Il contratto di vendita tra il cliente e POCKETROCKET SRL è regolato dalla Legge Italiana.

Per le controversie civili inerenti all’applicazione del presente contratto la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

Qualora il Cliente agisca invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Bolzano.

Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr; il servizio di conciliazione online istituito dal Centro Consumatori di Bolzano è disponibile al seguente link: www.conciliareonline.it.

Premesso che POCKETROCKET SRL è sempre disponibile a cercare una soluzione amichevole alle controversie insorte, attraverso i contatti indicati al punto 10, si indica però che la partecipazione ad una conciliazione online non è obbligatoria.

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da POCKETROCKET SRL in qualsiasi momento.

Verrà chiesto al Cliente di accettare esclusivamente le CGV in vigore al momento dell’acquisto. Le nuove versioni delle CGV saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle stesse sul Sito ed in relazione ad Ordini presentati successivamente a tale data.